FAQ
Acquisto e Pagamenti
Quali modalità di pagamento vengono offerte?
Offriamo tutte le principali e più comuni modalità di pagamento. Per assicurare ai nostri clienti un acquisto facile ed in totale sicurezza, questo sito usa tecnologia avanzata con criptazione dei dati su server sicuri SSL (nella barra degli indirizzi trovi il lucchetto che ti da conferma che il sito è certificato a livello internazionale). Relativamente ai pagamenti con carte di credito il sito utilizza PayPal e Shopify Payments che sono due dei maggiori gateway a livello mondiale per i pagamenti on line.
Di seguito le modalità di pagamento da noi offerte.
Carte di credito, debito o prepagate(Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay). Grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi, le informazioni della tua carta di credito sono totalmente al sicuro e non vengono mai comunicate al commerciante.
PayPal:Nel corso della fase di acquisto verrai ridirezionato sul portale di Paypal (società leader a livello mondiale per i pagamenti online) dove ti verrà richiesto di inserire i dati della tuo account Paypal. Quando inserisci il tuo account, i dati sono istantaneamente criptati nel tuo PC prima di essere inviati al server di Paypal. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante.
Google Pay
Apple Pay
Che cosa è il codice CVV della carta di credito?
Il codice CVV/CVC è un codice numerico di 3 cifre che si trova sul retro delle carte di credito o di debito. È usato come strumento di sicurezza
Il prezzo dei prodotti è compreso di Iva?
Si,il prezzo finale è compreso di Iva
Devo essere registrato per effettuare un acquisto?
No, è possibile effettuare l'ordine senza essere registrati. Tuttavia la registrazione è consigliata in quanto permette di avere accesso a tutte le informazioni relative ai tuoi ordini e avrai la possibilità di ricevere offerte esclusive
Devo essere maggiorenne per acquistare articoli da questo negozio?
Si, la vendita è consentita ai clienti con età maggiore di 18 anni
Ordini e Spedizioni
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
I costi di spedizione per un acquisto superiore a €99 sono gratuiti.
Se il valore totale dell'ordine è inferiore a tale importo il costo per la spedizione è €9,90
Il costo di spedizione per una bottiglia singola è di €7,90
I tempi di spedizione variano da 1 a 3 giorni lavorativi
Spedizioni estive
Date le elevate temperature attuali, per preservare al meglio le caratteristiche dei tuoi vini, effettueremo le spedizioni dal lunedì al giovedì, in modo da non lasciare in giacenza le bottiglie per tutto il weekend.
Posso modificare un ordine già effettato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile contattare l'assistenza via e-mail per eventuali modifiche
Posso ricevere una fattura?
Ricevere la fattura per un ordine è semplice. Invia una mail di richiesta a info@enotecapickup.com subito dopo aver acquistato. Noi provvederemo ad inviarti la fattura entro 24 ore lavorative.
Come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto acquistato sul negozio online di Pick Up Winery, basta inviare una email entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine all’indirizzo info@enotecapickup.com descrivendo il motivo del reso. Le spese di spedizione di eventuali resi sono a carico del cliente.
Non si accettano richieste di sostituzione o reclami per le bottiglie di vini rari. Ogni bottiglia ha avuto una sua storia di conservazione ed è stata controllata prima della messa in vendita. Non possiamo però garantire che a distanza di tanti anni il vino sia ancora perfettamente conservato.
Qual è il costo della spedizione per i paesi esteri?
Consulta il pdf allegato:
